KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
3DLAB.COM.TR (“Platform”) müşterilerine ürettiği ürünlerin hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmasını sağlamak amacıyla kargo ve teslimat süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetmektedir. Bu politika, müşterilerin sipariş teslimatı ile ilgili bilgi edinmelerini sağlar.
2. Teslimat Süreçleri
2.1. Sipariş Hazırlama Süreci:
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Kişiselleştirilmiş 3D baskı ürünlerin hazırlanma süreci, ürün detaylarına bağlı olarak 3-7 işgünü arasında değişebilmektedir.
2.2. Kargo Şirketi ve Teslimat Süreleri:
Platform, yerel ve uluslararası teslimatlar için güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktadır.
Standart teslimat süreleri:
Yurtiçi: 2-5 işgünü
Uluslararası: 7-14 işgünü
2.3. Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta adresinize veya telefonunuza gönderilir.
Kargonuzun durumunu ilgili kargo şirketinin resmi web sitesi veya mobil uygulamasından takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Koşulları
3.1. Teslimat Adresi:
Sipariş sürecinde belirtmiş olduğunuz adres doğrultusunda teslimat yapılır.
Adres değişikliği talebi, sipariş kargoya verilmeden önce iletilmelidir.
3.2. Eksik veya Hatalı Teslimatlar:
Teslimatta hasar görmüş veya eksik ürün durumlarında, 3 işgünü içerisinde [iletisim@3dlab.com.tr] adresinden bize ulaşın.
4. Kargo Ücreti
4.1. Yurtiçi Teslimatlar:
Belirli bir sipariş tutarı üzerinde (örn. 500 TL) kargo ücreti Platform tarafından karşılanabilir.
Aksi durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir ve sipariş sürecinde önceden belirtilir.
4.2. Uluslararası Teslimatlar:
Uluslararası kargo ücretleri, sipariş ağırlığı ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterir. Bu ücret, sipariş onayı öncesinde müşteriye bildirilir.
5. Teslim Alınmayan Siparişler
Teslim alınmayan veya yanlış adres beyanı nedeniyle Platforma geri dönen siparişlerin tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilir.
6. İletışim ve Destek
Herhangi bir kargo ve teslimat sorusu için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: [iletisim@3dlab.com.tr]Telefon: [Firmanızın Telefon Numarası]Adres: [Firmanızın Fiziksel Adresi]
7. Değişiklikler
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Platform tarafından güncellenebilir. Güncellemeler, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.