İADE POLİTİKASI

İADE POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

3DLAB.COM.TR (“Platform”), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satışını yaptığı ürünlerde iade ve değişim haklarını yasal mevzuat çerçevesinde düzenlemiştir. Bu politika, müşterilerin iade taleplerinin şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini sağlamaktadır.

2. İade Koşulları

2.1. Genel İade Koşulları:

Müşteriler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürün iadesi talebinde bulunabilirler.

Cayma hakkı, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satışa elverişli ürünler için geçerlidir.

2.2. Özel İade Koşulları:Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kişiye özel üretilen ve mühürü açıldıktan sonra tekrar satılamayacak ürünler (kişiselleştirilmiş 3D baskılar dahil).

Hijyen kuralları nedeniyle tekrar satışamayacak ürünler.

3. Cayma Hakkının Kullanımı

3.1. Cayma Hakkı Beyanı:Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, iade taleplerini [iletisim@3dlab.com.tr] adresine yazılı olarak iletmelidir.

3.2. İade Ürün Gönderimi:

İade edilecek ürün, orijinal faturayla birlikte, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmelidir.

İade kargo gönderimi, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

4.1. İade Onayı:Tarafımıza ulaşan iade talepleri, ürünün durumunun incelenmesi sonrasında 5 işgünü içerisinde yanıtlanır.

4.2. Ödeme İadesi:

İade talebi onaylandığında, ödeme, müşterinin tercih ettiği ödeme aracıyla 10 işgünü içerisinde yapılır.

Kredi kartı ödemelerinde, bankanızdan kaynaklanan gecikmelerden Platform sorumlu değildir.

5. Çağrı Merkezi ve Destek

Her türlü soru ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: [iletisim@3dlab.com.tr]Telefon: [Firmanızın Telefon Numarası]Adres: [Firmanızın Fiziksel Adresi]

6. Değişiklikler

Bu İade Politikası, Platform tarafından güncellenebilir. Güncellemeler, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.